Часто задаваемые вопросы

Можно, системы на оборудовании Bas-IP хорошо масштабируются, но требуют индивидуального подхода, поэтому для уточнения что нужно использовать в конкретно вашем случае вам необходимо обратиться к специалисту по подбору, к управляющей компании или проектировщику.

В современных домофонах белая подсветка заменяет привычную инфракрасную, чтобы в темное время суток бесперебойно работали ключевые функции умного доступа, распознавание лиц и считывание QR-кодов.Алгоритмам вызывной панели для точной идентификации жильца необходимо именно цветное изображение, которое дает белый свет.

Для подключения дополнительных считывателей к вызывным панелям Bas-IP рекомендуется использовать SH-12, данное устройство специально разработано для подобных целей и исключает проблему подключения параллельного считывателя.

Для того чтоб подключить 2 замка к вызывной панели нужно использовать устройство SH-42.

IP камеры поддерживаются любые которые могут выдавать RTSP поток. Информацию по добавлению RTSP потока от IP камеры можно найти на нашей Wiki выбрав нужную модель монитора и выбрать раздел безопасность, например — ссылка.

API — это набор правил и инструкций, с помощью которых можно выполнять те или иные действия с устройством или ПО. Наша API документация находится в открытом доступе и располагается на этом ресурсе.

Мы не рекомендуем использовать мониторы сторонних производителей с вызывными панелями Bas-IP, т.к. не можем гарантировать их полноценную качественную работу.

Данную информацию вы можете взять на нашем сайте в разделе загрузки. Если возникнут дополнительные вопросы по настройке обращайтесь в нашу техническую поддержку — ссылка.

Такое иногда случается: время на панели и в приложении BAS‑IP Link не совпадает с вашим регионом. Проверьте, пожалуйста, настройки часового пояса — возможно, они сбились.

Через Settings → General → Data import → Import device data: Link умеет импортировать данные устройства, включая идентификаторы с панели. После импорта карты добавляются в Link и могут быть отправлены на доступные устройства.

В BAS-IP Link необходимо выбрать ближайшую похожую модель устройства. Далее заполнить все настройки: серийный номер, логин, пароль и тд. Панели не поддерживаемые работу с MQTT в BAS-IP Link будут в режиме офлайн что означает невозможным произвести автоматическую настройку. Все настройки на устройстве необходимо делать самостоятельно.

Link работает через структуру объекта: дом, подъезд, этаж, квартира, пользователи, устройства, идентификаторы и правила доступа. Без этой структуры нельзя корректно назначить, кто куда имеет доступ, на какие панели отправлять карты/Распознавание лиц, как работают SIP-вызовы, переадресация, лифты и гостевые пропуска.

Добавить нового пользователя или гостя можно прямо через мобильное приложение Link. Это занимает всего пару минут. Инструкция по настройке.

В панели с функцией распознавания лиц хранится не как обычная фотография, а преобразуется в hash/биометрический шаблон для проверки лица без возможности восстановить фото. В Link при создании биометрического шаблона лица через интерфейс загружается JPEG-фото. Фото событий журнала — отдельная функция, если включена отправка фото на сервер.

Если вы хотите получить доступ к системе домофона в многоквартирном доме, лучше всего обратиться в вашу управляющую компанию — именно она отвечает за работу оборудования в подъезде. Если речь идёт о частном доме или коттедже, вы можете самостоятельно настроить и подключить устройства и получить доступ к мобильному приложению. Аккаунты для мобильных приложений автоматически выдаются при добавлении вызывной панели или монитора в свой личный кабинет.

По вопросам подключения вы можете обратиться в наш контакт центр.