Вопросы по IP-видеодомофонам

На все мониторы (кроме моделей AQ-07LL, AZ-07LL и AU-04LA) можно установить сторонние приложения для взаимодействия с домашней автоматикой. Для мониторов AT-07L, AZ-07L и AT-10 поддерживаются приложения на Android 6/10 (опционально), для других моделей — только Android 4.4.

Google-сервисы в прошивках мониторов недоступны, поэтому установка приложений возможна только с флеш-карты MicroSD.

Чтобы установить приложение, вам необходимо:

• Скачать .apk файл приложения.
• Скопировать его на MicroSD карту.
• Вставить карту в монитор.
• Вызвать навигационную панель, свайпнув вниз или нажав на пустое место в верхней части экрана.
• Открыть меню Система. По умолчанию, пароль администратора: 123456.
  
• Зайти в приложение Amaze.
  
• Найти файл приложения на MicroSD карте.
  
• В открывшемся меню выбрать Установка. Необходимо разрешить доступ к функциям и файлам, необходимым для работы приложения.
  
• Дождаться окончания процесса и открыть приложение для использования.
  

В случае необходимости дополнительных прав для установки приложения, в появившемся окне уведомления включите опцию «Устанавливать приложения из непроверенных источников». Далее вернитесь к Amaze и повторите процедуру.

Да, если устройства других производителей поддерживают протокол SIP (RFC 2543).

Да, практически все наши мониторы и вызывные панели поддерживают питание по технологии PoE.

Для того, чтобы узнать поддерживает ли PoE определенная модель устройства, зайдите в каталог оборудования и перейдите на страницу продукта, в технических характеристиках устройства есть вся нужная информация.

При нарушениях в работе или не правильном поведении внутренних мониторов, монитора консьержа или вызывных панелей, не спешите относить их в сервисный центр! Если Вы заметили несоответствие заявленной функциональности или нарушение какой-либо работоспособности, то это вовсе не означает, что Ваше устройство нуждается в ремонте.

Прочитайте, пожалуйста, нижеприведенные рекомендации, и выполнив необходимое Вам действие, с вероятностью 99%, Ваше устройство окажется полностью работоспособным:

• Если у Вас внутренний монитор неадекватно реагирует на нажатия экрана, неправильная чувствительность нажатий, при нажатиях срабатывают соседние кнопки, срабатывают кнопки, расположенные в другом конце экрана, или при нажатии на сенсорный экран не происходит никакой реакции, тогда Вам необходимо сенсорный экран монитора Откалибровать!
• Если у Вас наблюдаются нарушения в работе внутреннего монитора, монитора консьержа или вызывной панели, характеризуемые неработоспособностью какого-либо узла, отсутствием или не выполнением заявленной функциональности, тогда Вам необходимо просто обновить встроенное Программное Обеспечение (Firmware) на Вашем устройстве.

Изменить GUI монитора можно только под крупный объект. Для этого необходимо обратиться в службу технической поддержки.

У нас есть поддержка SIP, поэтому для приема звонков можно использовать любой программный SIP клиент, но в таком случае будет работать только прием звонков и открытие замка. А такие функции, как интерком и управление модулями домашней автоматики, будут недоступны без соответствующего ПО.

Вместе с тем, обратите внимание на то, что системный блок не всегда может заменить видеодомофон ввиду того, что последний всегда включен и готов принять вызов, работая круглосуточно и без перебоев. ПК, в свою очередь, предназначен для решения совершенно других задач, и в момент вызова, может находиться в «спящем» режиме или вовсе быть выключенным.

Также, компьютер может использоваться как домашний мультимедиа центр, и входящий вызов может прервать, к примеру, кинопросмотр или игровой процесс в самый неподходящий момент. Помимо этого, не стоит забывать, что для приема вызовов на компьютер, на нем необходимо запустить специальную программу и Вам придется следить за тем, чтобы она была запущена и работала корректно.

При входящем вызове по стандартному протоколу BAS-IP могут одновременно звонить до 8 мониторов, подключенных параллельно. Из них один должен быть ведущим, а остальные — ведомые. При использовании SIP-протокола возможен одновременный вызов неограниченного количества мониторов.

Данная возможность присутствует в оборудовании третьей версии, но только по предварительному заказу у производителя.

В комплект поставки входит сам домофон (монитор видеодомофона), крепление на стену, блок питания, шлейфы для сигнализации и резисторы, инструкция на русском языке. В связи с техническими особенностями AP-07 v. 3, питание которого производится по PoE, в комплектации данной модели отсутствует блок питания, а также шлейфы для сигнализации и резисторы, так как подключение сигнализации в домофоне AP-07 v. 3 не предусмотрено производителем.