Вопросы по платформе BAS-IP Link

Такое иногда случается: время на панели и в приложении BAS‑IP Link не совпадает с вашим регионом. Проверьте, пожалуйста, настройки часового пояса — возможно, они сбились.

Через Settings → General → Data import → Import device data: Link умеет импортировать данные устройства, включая идентификаторы с панели. После импорта карты добавляются в Link и могут быть отправлены на доступные устройства.

В BAS-IP Link необходимо выбрать ближайшую похожую модель устройства. Далее заполнить все настройки: серийный номер, логин, пароль и тд. Панели не поддерживаемые работу с MQTT в BAS-IP Link будут в режиме офлайн что означает невозможным произвести автоматическую настройку. Все настройки на устройстве необходимо делать самостоятельно.

Link работает через структуру объекта: дом, подъезд, этаж, квартира, пользователи, устройства, идентификаторы и правила доступа. Без этой структуры нельзя корректно назначить, кто куда имеет доступ, на какие панели отправлять карты/Распознавание лиц, как работают SIP-вызовы, переадресация, лифты и гостевые пропуска.

Добавить нового пользователя или гостя можно прямо через мобильное приложение Link. Это занимает всего пару минут. Инструкция по настройке.

В панели с функцией распознавания лиц хранится не как обычная фотография, а преобразуется в hash/биометрический шаблон для проверки лица без возможности восстановить фото. В Link при создании биометрического шаблона лица через интерфейс загружается JPEG-фото. Фото событий журнала — отдельная функция, если включена отправка фото на сервер.

Если вы хотите получить доступ к системе домофона в многоквартирном доме, лучше всего обратиться в вашу управляющую компанию — именно она отвечает за работу оборудования в подъезде. Если речь идёт о частном доме или коттедже, вы можете самостоятельно настроить и подключить устройства и получить доступ к мобильному приложению. Аккаунты для мобильных приложений автоматически выдаются при добавлении вызывной панели или монитора в свой личный кабинет.

По вопросам подключения вы можете обратиться в наш контакт центр.

• Бесплатный Link (Basic) — ПО, которое позволяет автоматизировать управление и настройку устройств bas-IP на объекте: удаленная настройка, настройка правил доступа, загрузка идентификаторов, мониторинг состояний устройств.
• Link Business — ПО, которое разворачивается на мощностях заказчика. Включает функционал версии Basic, а также встроенный SIP-сервер. Он позволяет жильцам использовать мобильное приложение Link Mobile с функциями родительского контроля, создания временных пропусков для гостей и др., а также открывает расширенные возможности для реализации комплексных проектов.
• Link Cloud — это облачный сервис от BAS-IP, SaaS — решение, которое позволяет управлять домофоном через смартфон без установки сложного ПО такого как Link Business, он подходит как для частных домов, а также для УК которые не планируют выделять бюджет на поддержание собственной инфраструктуры. Управление и обслуживание в зоне ответственности bas-IP.

Больше информации вы можете узнать на нашем сайте, или если остались вопросы, наши менеджеры оперативно ответят, оставляйте заявку или звоните — ссылка на контактный центр.

Всю информацию по настройке и использованию мы собрали в нашем справочном разделе — там подробно описаны все шаги.

Также для вас есть наглядная видеоинструкция, где пошагово показан процесс настройки. Ссылки на оба материала мы добавили, чтобы вы могли быстро найти ответ на любой вопрос.

Программа BAS-IP Link устанавливается через Docker-контейнер, в котором работает ваша система управления доступом. Вся пошаговая инструкция по установке есть в нашей базе знаний Wiki, перейдя по ссылке, вы сможете всё настроить без лишних вопросов.

С 4 марта 2025 года приложение Intercom недоступно для скачивания, это связано с тем, что платформа больше не поддерживается.

С подробностями вы можете ознакомиться в статье.

В веб-интерфейсе вызывных панелей BAS-IP есть раздел «Журналы», в которых логируются все события. Во время разрыва связи с сервером все события записываются в память панели, а после восстановления связи с сервером вся информация передаётся на него.

Предоставить гостевой доступ можно как обратившись на пост охраны, так и самостоятельно, не выходя из квартиры. Для этого нужно открыть встроенный в монитор BAS-IP браузер, выполнить вход в свой личный кабинет в BAS-IP Link и сгенерировать код доступа для дальнейшей передачи гостю.