Ответы на вопросы
Технические вопросы
-
Как сделать сброс пароля?
Сброс паролей осуществляется через техническую поддержку, по форме указанной на сайте.
-
Почему cloud.bas-ip.ru не отправляет настройки на устройство?
Панель находится в офлайн режиме из-за проблем с доступом к сети, неверно введен пароль взаимодействия, либо серийный номер от устройства.
-
Как переносить базу СКУД с одной вызывной панели на другую?
Через экспорт/импорт данных в web-интерфейсе панели: выгрузить ZIP с исходной панели и импортировать на новую.
Важно: при импорте текущая база на новой панели будет заменена, а версии прошивок желательно держать одинаковыми. -
Какие устройства Bas-IP можно подключать по Wi-Fi?
Только модели, у которых Wi‑Fi указан в характеристиках.
-
Не работает интеграция с ПО Proxway на устройствах Android выше 3.26 прошивки?
На прошивках 3.26 и выше не работает интеграция с ПО Proxway. Интеграция зависит от версии ПО ProxWay и поддерживаемого им API BAS-IP.
-
Где взять ПО для настройки считывателя и описание как с ним работать?
Для BAS-IP UKEY-считывателей используется приложение BAS-IP UKEY Config из App Store/Google Play. Описание работы есть в BAS-IP Wiki: подключение по Bluetooth рядом со считывателем. Если считыватель ProxWay — нужно ПО и документация ProxWay.
-
Зачем использовать диод?
Диод ставится при подключении DC-замка/реле для защиты выхода панели или реле от обратного импульса при отключении катушки. Без диода возможны помехи, залипание/подгорание контактов или повреждение выхода.
-
Можно ли сделать так, чтобы монитор автоматически открывал дверь во время звонка без участия человека (автоконсьерж)?
Такого функционала нет на нашем оборудовании.
-
Нужно ли обязательно подключать сторонний контроллер?
Устройства BAS-IP имеют встроенный контроллер доступа. Подключение сторонней системы не обязательно, подключение стороннего контроллера является опциональным.
-
Как настроить запись по детекции движения на мониторе?
На поддерживаемых мониторах: нужна SD-карта, добавленные IP-камеры/панели и подключенный датчик движения. В меню
Security → Motion detectionвключить функцию, задать длительность записи, расписание и выбрать камеру для каждого датчика. Без датчика движения эта функция не работает… -
Как настроить одновременную переадресацию вызова на несколько SIP-устройств или мобильных приложений?
Создать forwarding rule и добавить несколько направлений, обычно до 8. Выбрать режим All at once для одновременного вызова или One by one для последовательного. Формат:
sip:номер@сервердля SIP илиsip:номер@IPдля P2P. -
Как настроить разную длительность открытия для электромагнитного и электромеханического замка?
Время открытия замка настраивается в веб-интерфейсе устройства в меню «СКУД» в разделе «Управление замками».
-
Как изменить PIN-код для открытия двери с клавиатуры вызывной панели?
Изменить PIN-код для открытия двери можно в веб-интерфейсе вызывной панели в меню «СКУД» в разделе «Идентификаторы».
-
Можно ли использовать вызывную панель BAS-IP как обычную IP-камеру без монитора, только с приложением?
Да, видеопоток можно брать по RTSP, например в NVR или приложение видеонаблюдения. Для звонков и открытия двери только с телефона необходимо использовать BAS-IP Link.
-
Как подключить датчик открытия двери и видеть её состояние?
Подключить сухой контакт геркона/датчика к входу Door sensor input, затем в web-интерфейсе открыть
Access management → Door sensor input, включить режим Door sensor, задать response time и сохранить. События Door opened/closed будут видны в журнале и передаваться в Link при включенной интеграции.
