Ответы на вопросы
Технические вопросы
-
Как записать новую карту или брелок доступа?
Добавление нового идентификатора осуществляется в веб-интерфейсе вызывной панели/считывателя в меню «СКУД» в разделе идентификаторы.
-
Где можно ознакомиться с типовыми схема подключения?
Все типовые схемы подключения располагаются у нас в нашей базе знаний.
-
Предоставляете ли вы SDK или техническую документацию для самостоятельной интеграции?
Да, с документацией для интеграции можно ознакомиться на ресурсе для разработчиков.
-
Как изменить пароль по умолчанию на панели и мониторе для защиты от взлома?
Пароль меняется в WEB интерфейсе устройства в разделе «Безопасность».
-
Что произойдет с работой домофона, если пропадет интернет? Будет ли работать локально?
Если связь между устройствами настроена локально, то это никак не повлияет на работу устройств.
-
Монитор не видит вызывную панель в локальной сети, хотя сеть работает. Как настроить вручную?
Для настройки устройств нужно зайти в их WEB интерфейсы и произвести настройку вызова через логическую адресацию или через переадресацию, что бы можно было сделать вызов с монитора на вызывную панель ее нужно прописать в адресной книге монитора.
-
После обновления прошивки панель перестала работать. Как восстановить работу устройства?
Для проведения предварительной диагностики состояния и помощи решения проблемы вам нужно обратиться в нашу техническую поддержку.
-
Можно ли использовать существующую проводку (старую «лапшу» или коаксиал) при замене старого домофона на IP-систему?
Если у Вас была координатно матричная или цифровая система, то вы можете использовать вызывную панель AA-07FBIV для моденизации вашей домофонной системы. Установив ее вы можете дополнительно получать вызов по IP или в приложение, но для IP не рекомендуется использовать «лапшу» или коаксиал, для IP рекомендуется использовать UTP или иные кабельные трассы которые обеспечат достаточную пропускную способность для корректной работы. Так как каждый проект требует индивидуальных расчетов и подбора оборудования под конкретные условия эксплуатации, вам нужно обратиться к нашим дистрибьюторам, в вашу обслуживающую управляющую компанию или проектировщику.
-
Как подключить домофон в частном доме, если на калитку и в дом идут разные кабели?
Так как каждый проект требует индивидуальных расчетов и подбора оборудования под конкретные условия эксплуатации, вам нужно обратиться к нашим дистрибьюторам, в вашу обслуживающую управляющую компанию или проектировщику.
-
Что делать, если расстояние от вызывной панели до квартиры больше 100 метров?
Так как каждый проект требует индивидуальных расчетов и подбора оборудования под конкретные условия эксплуатации, вам нужно обратиться к нашим дистрибьюторам, в вашу обслуживающую управляющую компанию или проектировщику.
-
Как организовать питание устройства: только PoE или можно отдельным блоком?
Наши устройства могут быть запитаны как от PoE так и от 12В, если устройство поддерживает питание по PoE. Наличие PoE в устройстве уточняется перед приобретением у дистрибьютора.
-
Можно ли подключить ваш монитор к домофонной системе старого образца (аналоговой координатной матрице)?
Нет, наши мониторы работают только по IP и в нашем ассортименте нет оборудование которое бы встало в промежуток между монитором и координатно матричной системой.
-
Как найти устройство Bas-IP в сети?
Для поиска устройства в сети вам необходимо воспользоваться нашим приложением для поиска и обновления прошивок, ссылка на описание и ПО.
-
Мне нужен монтаж и пуско-наладка оборудования, к кому обращаться?
В данном случае вам нужно обратиться к нашим дистрибьюторам или в вашу обслуживающую управляющую компанию.
-
Можно ли использовать свой sip-сервер и свое приложение с вызывными панелями?
Можно, в нашем оборудование реализован стандарт SIP v2.0.
